Sida 4 av 5

What is Online Reputation Management?

This episode describes what is Online Reputation Management, or ORM. Andrew Jenkinson explains why the online reputation is important, shows where your online reputation comes from and gives some tools to help you monitor and track your brands reputation on the web.

Malaysier sänkte ryktet på företag – döms till 100 förlåt – på Twitter

Det är inte bara farligt att spotta tuggummi i Singapore. Akta dig även för att twittra negativt om företag i Kuala Lumpur, Malaysia. Det kan kosta dig hundra ”förlåt” på Twitter, skriver Svenska Dagbladet. Att be om ursäkt hundra gånger på Twitter blev uppgörelsen i ett förtalsmål mellan en politisk aktivist och ett tidningsförlaget Bluinc Media i Kuala Lumpur, Malaysia som ligger bakom Female Magazine.

Fahmi Fadzil skriver idag på sin Twittersida: ”i must complete 100 tweets spread equally over 3 days beginning yesterday”.

Straffet har skapat en intensiv debatt bland internetanvändare om sociala medier i Malaysia. Där har myndigheter upprepade gånger uppmanat folk till försiktighet när det gäller vad som skrivs på bloggar, Facebook och Twitter, enligt AP.

Brottet var att Fahmi Fadzil som är medarbetare till en oppositionspolitiker och kommentator i sociala frågor med över 4000 anhängare på Twitter, i januari 2011 skrev att en av hans vänner blivit dåligt behandlad av sina arbetsgivare på tidningsförlaget Bluinc Media.

Fadzils Twittersida

Källa: SvD:s artikel

Läs en intervju med Fadzil: Dreaming about different Malaysias

Quetzala Blanco hånas på Twitter av medieprofiler, men…

Quetzala Blanco, som tidigare arbetat på Expressen och numera finns på Nyheter24, fick i måndags ett strafföreläggande och måste böta 4 000 kronor för snatteri, skriver Aftonbladet. Därefter hånas Blanco av Blondinbellan och Cissi Wallin som liknar Quetzala Blanco med Leila K. Cissi Wallin försvarar sig med att hon tidigare själv hånats av Quetzala Blanco.

Till Resume.se säger Cissi Wallin:

– Hon (Quetzala Blanco) gjorde en riktigt dålig grej mot mig. Jag känner henne inte men det är klart att man blir skadeglad när någon man tycker är en idiot sätter sig själv i klistret. Men samtidigt tycker man synd om henne.

Min kommentar: Typiskt exempel på att det gäller att inte håna andra för det kommer tillbaka med dubbel effekt. Problemet med att hämnd sedan utdelas är att det ger i sin tur anledning för nya attacker från motparten. Det blir lätt en ond cirkel.

Tjafset kring Quetzala Blancos snatteri kan tyckas vara barnsligt, men det kunde lika gärna ha gällt politiker och ”viktiga” beslutsfattare i samhället.

Bild: skärmdump från Resumé.se

Läs artikeln på Resumé

Google guidar för att få sajter att överleva Google Panda

Efter att Google släppte sin Panda algoritm drabbades sk lågkvalitativa sajter av sämre rankning i Googles sökmotor. De åkte helt enkelt ner i listningarna. Därför ville företaget hjälpa dessa sajter att skapa ett bättre innehåll.

Amit Singhal, Google Fellow skrev på Googlewebmastercentral.blogspot.com

”The “Panda” algorithm change has improved rankings for a large number of high-quality websites, so most of you reading have nothing to be concerned about. However, for the sites that may have been affected by Panda we wanted to provide additional guidance on how Google searches for high-quality sites.”

”Our site quality algorithms are aimed at helping people find ”high-quality” sites by reducing the rankings of low-quality content.”

”Below are some questions that one could use to assess the ”quality” of a page or an article.”

”Of course, we aren’t disclosing the actual ranking signals used in our algorithms because we don’t want folks to game our search results….”

Läs hela artikeln: More guidance on building high-quality sites

Företagens anseende bland kunder/ickekunder avgör dess framgång

Ett företags anseende eller rykte bland kunder och icke-kunder avgör dess framgång enligt en undersökning utförd av TNS Sifo. Företag i fyra branscher undersöktes. Handelsbanken, Ikea, Länsförsäkringar och Ica ligger bäst till. Deras rykten ligger klart över konkurrenternas.

”Det viktigaste är att man håller vad man lovar. Att ge ett sympatiskt intryck är också viktigt liksom att framstå som trovärdig i medierna”, säger Göran Celander, ansvarig för anseendeindexet hos TNS Sifo. En faktor som blivit viktigare under senaste året är om man upplever att företaget bidrar positivt till samhället.

Anseendeindex är uppbyggt så att det går att jämföra mellan olika branscher. Indexet speglar kvaliteten hos varor och tjänster, men också det personliga intrycket av företaget, skriver Svensk Dagbladet.

TNS SIFOs Anseendeindex 2011 (PDF-rapport)

Innehåll

  • Fakta om studien och kontaktuppgifter
  • Anseendeindex 2011 och jämförelse med 2010
  • Index per bransch
  • De 10 viktigaste drivkrafterna
  • Internationell jämförelse
  • Metodförklaring

Syfte: Bygga egen kunskap kring vilka drivkrafter som bygger företags anseende i Sverige

Undersökningen är baserad på 23 konsumentnära företag i fem branscher (finans, detaljhandel, energi, telekom, brev/paket/logistik). Företagen är valda utifrån att de är hyggligt välkända samt marknadsledare eller uppstickare i sin bransch.

SvD: Icke-kunders inställning avgör företags framgång

William Arruda: How to Create Your Own Personal Brand

Personal branding consultant William Arruda shares some easy ways to build your personal brand – and marry them with corporate brand. Filmed at Cisco’s Partner Velocity conference in Paris.

Side Wiki – Kommentera utan att bli kontrollerad

PC för alla: Handen på hjärtat – hur ofta blir du inte frustrerad över det du läser på nätet? Med Googles smarta funktion Sidewiki kan du hylla, såga eller debattera sajternas innehåll. Och ta del av andras skvaller…

Sociala medier är den stora snackisen i internetvärlden. Vi nöjer oss inte bara med att vara konsumenter på internet. Vi vill förstås även göra våra röster hörda. Facebook, bloggar och diskussionsforum har de senaste åren vuxit sig gigantiska, och i köl­vattnet av dem har Google lagt in den sociala funktionen Sidewiki i Google Verktygsfält.

Vad Sidewiki gör är att lägga till ett kommentarsfält i webbläsaren. Här kan du skriva ett inlägg som är kopplat till en viss webbsida. Du kan exempelvis komma med smarta tips om hur du använder en webbtjänst bättre, skriva in dina synpunkter på en nätbutik eller recensera en ny produkt.

Läs hela artikeln och se hur du installerar Side Wiki

DN: Mobbning på nätet är mer accepterat

Ungdomar tycker att det är mindre allvarligt om någon trakasseras på nätet än i verkligheten. Hela 43 procent säger att de själva utsatts för sexuella trakasserier på nätet, visar en ny undersökning.

Text: Stefan Lisinski, DN

Det är opinionsföretaget Demoskop som på uppdrag av föreningen har intervjuat drygt 1.000 personer mellan 15 och 22 år om deras inställning till brottslighet och kränkningar på internet, i skolan, på arbetet och ute i samhället.

Hela 79 procent tyckte att det var allvarligt om någon blev utfryst i skolan eller på en arbetsplats. Motsvarande beteende på nätet tyckte endast 50 procent var allvarligt.

Läs hela artikeln

Elza Dunkels: Blås i visselpipan

Det har länge varit känt att så kallade whistleblowers, folk som slår larm om missförhållanden, löper stor risk för repressalier.

Då är det inte bara efterräkningar från den man tipsade om, utan lika mycket från omgivningen. Ingen tycks gilla den där lilla skitungen som sa att kejsaren var naken.

Jag tycker nog att det är den sidan av det hela vi borde diskutera nu. Nu vet vi att internet har förenklat processerna vid avslöjanden och vi behöver inte prata så mycket om det.

I stället bör vi rannsaka oss själva och fundera över varför vi reagerar så starkt när någon berättar hur det är. Alltså varför vi vänder oss mot den som berättar i stället för att reagera på det som avslöjats.

Läs hela artikeln


Elza Dunkels

Elza Dunkels, född 1960, är filosofie doktor i pedagogiskt arbete vid Umeå universitet. Dunkels’ doktorsavhandling handlar om barns och ungas Internetanvändande och om kulturer på nätet. En stor del av hennes forskning handlar om vilka strategier barn och unga använder när de är ute på Internet för att skydda sig mot faror och obehagligheter. I hennes projekt ingår webbplatsen Nätkulturer. Dunkels arbete har blivit uppmärksammat i bland annat media redan innan avhandlingen är färdig, och hon har blivit en regelbunden föreläsare på temat barn och Internet på konferenser av olika slag. Elzas blogg

Social media overtakes search engines

Social Media overtakes Search Engines

January 22, 2010,  Alan Long

In our recent report on Social Media in Australia, ‘The Rise and Rise of the Social Network”, I highlighted Social Networking and Forums growth and predicted that it would overtake Search Engines in visits during the weeks either side of Christmas.

The chart below confirms that during the week of Christmas (week ending 26 December 2009) the Social Networking and Forum industry category overtook Search Engines share of visits for the very first time. While this looked like a short term lead, we are now seeing continued growth of Social Networking and Forums to now sit just 0.4% share behind Search Engines in week ending 16 January 2010.

Read more

Driven av WordPress & Tema av Anders Norén