Månad: september 2011

Sverige har näst bäst rykte i världen men misstroendet växer

Reputation Institute

Reputation Institute är ett internationellt konsultföretag med huvudsäte i New York och partnerföretag runt hela världen bla i Stockholm. I en undersökning nyligen där 50 företag ingick kvalificerade sig Sverige som tvåa efter Kanada. Samtidigt fick alla länder sämre betyg än vid tidigare undersökningar. 

Text: Torbjörn Sassersson | Ladda ner rapporten från Reputation Institute

Underlaget baserades på 42, 000 respondenter som fick bedöma länderna utifrån vissa kriterier som tex respondenternas uppfattning om livskvalitet, uppfattad miljömedvetenhet och trygghet. Undersökningen är naturligtvis subjektiv.

Efter Sverige kom Australien, Schweiz och Nya Zealand. Sämst rykte hade Pakistan, Iran and Irak. USA hamnade i mitten.

En av de mest intressanta iakttagelserna var att alla länder överlag fick sämre betyg än tidigare. Det antas bero på en ökad cynism i världen beroende på de ekonomiska problemen i världen och ett minskat förtroende för politik skriver Reputation Institute:

”One of the most interesting findings of this year’s study was the significant decrease in the average score of all countries measured, suggesting a growing cynicism people have towards countries, possibly due to recent developments in the world economy and a general loss of faith in politics worldwide.”

Ett annat sätt att tolka minskat förtroende är en ökad medvetenhet om korruptionen i världen. I så fall är de försämrade betygen en effekt av moraliskt förfall hos myndigheter, regeringar och politiker samt att folk ser det!

Läs mer

The Vancouver Sun: Canada has best reputation in the world: study

SvD: Länderna med värsta ryktet

DN: Sveriges rykte urstarkt

Googles makt granskas av senaten

Eric Schmidt,   Google

Googles slogan är: ”Var inte ond”, men omvärlden känner allt större misstankar inför att Google utnyttjar sin styrkeposition för egna intressen, skriver New York Times. I denna vecka ska Googles styrelseordförande Eric Schmidt vittna inför en den amerikanska senatens antitrust-panel.

Text: Torbjörn Sassersson

Även Googles konkurrenter kommer att göra det svettigt för Google. År 1998 gick Mircosoft igenom samma prövning och förlorade.

En kärnfråga som kommer att tas upp är:

Har Google premierat sina egna affärer på nätet genom att skapa fördelaktiga sökträffar?

“Google is a great American success story, but its size, position and power in the marketplace have raised concerns about its business practices, and raised the question of what responsibilities come with that power”. /Senator Richard Blumenthal, Democrat of Connecticut

Googles jurister försvarar sig med att Googles tjänster är helt gratis. Att använda Google är ett val, säger Amit Singhal, en ”senior engineering manager” på Google. Han tillägger att det finns många valmöjligheter för alla att använda för att söka och finna på webben.

Konkurrenter håller inte med.

Det som händer när Google startar sin egna tjänster som tex Google Places vilken poängsätter och hjälper surfare hitta butiker är att Google slår ut konkurrenter. Eftersom Google redan skannat av planeten med sökordsindexering och Google Maps kan den nya tjänsten snabbt bli överlägsen liknande tjänster som fanns innan Google gav sig in i leken.


Läs mer

New York Times: Scrutinizing Google’s Reign

United States v. Microsoft

Google är tendentiöst – sökträffresultaten premierar rykten

Google vs Yahoo

Efter att ha arbetat för en en del kunder i behov av ryktesstädning är det tydligt att Google inte ger en relevant bild av en persons eller ett företags bakgrund. Google visar upp sökträffresultat som är populära snarare än relevanta, skandalösa snarare än balanserade och ryktesnegativa snarare än korrekta. Google tycks vara tendentiöst.

Text: Torbjörn Sassersson

För att få fram svart på vitt jämför jag därför träffarna mellan Google och den gamla veteranen Altavista vid sökning på namnet ”petra mede”. Altavista är som bekant sedan 2003 samma sökmotor som Yahoo. Resultatet av denna undersökning är endast ett stickprov.

tendentiöst: något som tydligt och ensidigt uttrycker viss ståndpunkt kanske genom en ovarsam behandling av fakta.

Sökning på ”petra mede” – Google vs Yahoo/Altavista

Sökträffar 1-10 på Google: petramede.se, bilder på Petra Mede, Wikipedia SE, Expressen (artikel), Aftonbladet (artikel), Petra Mede på Facebook, Youtubeklipp nr 1 (Parlamentet), Youtubeklipp nr 2 (Parlamentet), Flashback (diskussionstråd), SR Sommar i P1, DN Kultur (artikel), TV3Play.

Sökträffar 1-10 Yahoo/Altavista: petramede.se, Wikipedia SE, petramede.se (igen), Wikipedia EN, TV3Play (om ett program), DN Kultur (artikel), SR Sommar i P1, TV3Play (igen), Talarforum, Aftonbladet (artikel).

[Sökträffarna varierar över tid och är beroende på om du har nollställt cockies och cashminnet i webbläsaren]

Analys

Om jag var Petra Mede, skulle jag välja att blir sökt med Yahoo/Altavista snarare än Google. En anledning är att Google ”tycker” att diskussionsforumet Flashback är en relevant källa till information. Yahoo/Altavista listar inte Flashback bland de 20 första sökträffarna eller fler. Alla som vart inne på Flashback vet att kvaliteten på informationen där  kan vara allt från trovärdig över hela skalan till värsta sortens falska rykten och kränkande spekulationer.

Vi kan även se att Google listar både Expressen och Aftonbladet högt upp bland träffarna. Yahoo/Altavista listar endast Aftonbladet och då som sökträff nr 10. Altavista missar Petra Medes sida på Facebook och de två klippen på Youtube. Det ser jag som en svaghet hos Yahoo/Altavista av en viktig anledning.

Om Petra Mede drabbas av ärekränkning visas inte hennes Facebooksida där hon kan ge sin egen version av en för henne negativ hypotetisk händelse i offentligheten. Å andra sidan slipper Petra visning av en sökträff på Flashback med kränkande spekulationer och inget går upp mot den negativa effekten.

Sedan har vi det här med Wikipedia…

Både Google och Yahoo/Altavista tycker Wikipedia är en jättebra källa. Efter att ha studerat hur många ”laddade” faktaposter på Wikipedia konstant ansätts och dygnet runt bevakas av politiska-, ideologiska- och ekonomiska intressen måste jag ge tummen ned för folkets lexikon. Sökmotorerna borde sedan länge betrakta Wikipedia som en faktamässig Flashback-djungel.

Sammantaget ger jag Yahoo/Altavista högre betyg än Google. Det är anmärkningsvärt eftersom Google är den största sökmotorn i [väst]världen och ansvariga inom Google säger att de vill hålla en hög kvalitet på sökningarna. På Googles egna bloggar berättas om hur de åtskilliga gånger per år försöker öka kvaliteten på sökresultaten genom ”tweaks”, men de har inte lyckas speciellt bra. Google är tendensiöst.

Search engine market shares in the world

Gå till kartan


SvD: Skakat Google utmanas från flera håll

Search engine market shares in the world 2010

Klicka på kartan för maximal storlek | Click the map for maximal size

Search engine market shares in the world


 

Norskt Google-smink – betala 25,000 NOK per länk som tas bort

Det norska rykteshanteringsbolaget Negativomtale.no tar 25, 000 norska kronor (c:a 30K SEK) per negativ länk de lyckas få bort från första sökträffsidan på Google. De säger att det tar 1-2 månader för dem att lyckas, men det kan vara svårt i vissa fall och i verkligheten kan inte länkar raderas från Google över huvudtaget. 

Text: Torbjörn Sassersson

Taktiken handlar istället om att begrava det negativa sökträffarna så långt ner som möjligt. Taktiken som är internationell utgör det centrala arbetet med rykteshantering på webben. Företag som arbetar med ”online reputation management”  för kunder har inget annat val. Kanske i framtiden lagstiftningen är bättre funtad för att skydda företag och individer från förtal och ärekränkning, men än så länge råder djungelns lag. De som har råd att betala är de som kan klara kriser i anseendet bäst. Jag önskar därför att Google var mindre tendensiöst.

Realiteten idag är att Google ibland fungerar som ryktesspridningsmotor snarare än sökmotor för relevant information. Därför behövs vi rykteshanteringskonsulter som reparerar skadade anseenden och sårade känslor. 

Inte desto mindre anses rykteshantering av en del kritiker vara inget annat än Google-smink. Visst, det är lätt att dra till med den kängan. Vänta till dess att du själv drabbas. Jag har varit i kontakt med många individer som inte kan sova på nätterna för att de konstant oroas och tänker på vad som står om dem på webben.

En av de ”tuffaste” källorna till ofta grundlösa påståenden och allmän negativitet är Flashback. Det är ett svenskt företag som ligger bakom forumet. Ansvariga kan förbättra situationen för de som drabbats med lite god vilja. Webbservern ligger dock i utlandet, långt bortom svenska lagens arm och i nuvarande läge görs ingen distinktion om det som står där är sant eller falskt. Rätta mig om jag har fel. Flashback får gärna berätta mer om hur de tänker.

– Tanken är inte att producera en artificiell eller overkligt fasad av kunden. Målet är att driva bort oönskat innehåll, ofta med något ofarligt, såsom webbkataloger, Wikipedia, eller Facebook. / Jørgen El Fakiri, Metronet

Kollegorna i Norge tampas alltså med exakt samma problem som i Sverige:

  • Förtalssidor kan inte tas bort från Google.
  • Sökträffar kan inte köpas på Google. De sökträffar som kan poppa upp längst upp i Google är annonser.
  • Lagstiftningen skyddar mer de som förtalar än offren.
  • Det finns ännu få prejudicerande domslut som kan användas mot förtal på webben.
  • Personalen på Google har en sval inställning till rykteshanteringskonsulter.
  • Googles algoritm är sekretessbelagd istället för öppen information.
  • Google har i princip monopol eftersom de flesta surfare använder Google.

Isabell Dahl - rykteshantering i Norge

Aftenposten skriver att Negativomtale.no hittills fått 600 prisförfrågningar från berörda parter. Antalet faktiska kunder är dock betydligt lägre. Endast en handfull sedan början av 2011. Isabel Dahl från Negativomtale.no uppger att hon avslutat fem uppdrag under 2011.

Aftonposten ställde frågan om företaget självt drabbats av negativitet på webben och Dahl medger att de anklagats för spamming. De har lovat sig själva att tillämpa sin egen medicin för att komma till rätta med problemet, avslutar hon intervjun för Aftonposten.


Referens

Hun selger «Google-sminke» Hevder å kunne fjerne negative søketreff

Hun selger «Google-sminke»

Ola Lindholm döms vid sidan av rättssystemet och kvickt går det

Det går en våg av av halvhat igenom svenska bloggosfären riktad mot TV-profilen Ola Lindholm. Han döms vid sidan av rättssystemet och kvickt går det. Alla hemma på sina kammare är sina egna Judge Dredd’s, en fiktiv figur spelad av Sylvester Stallone, vars yrke var polis, domare och bödel i en och samma person.

Text: Torbjörn Sassersson

Den anonyme bloggaren Creativedirector.se ansluter sig till skaran av förstå-sig-på’are:

Något som Ola dock har gjort, är att ha tappat all trovärdighet. Det finns ingen kvar. Det är tomt. Ola kan få sitta och vänta många år innan telefonerna ringer.

Ola Lindholm kidnappad av bloggosfärenCreativedirector.se skriver att Olas namn inte kan räddas av att skapa en blogg med hans namn och länkar till min föregående artikel om Ola Lindholm.

Visst stämmer det att Ola inte kan rädda sin situation med att skapa en blogg till, men som Ola själv säger: hans namn är kidnappat av många som spekulerar och oftast med nedsättande ord. Mitt råd handlar om en mer fullständig genomgång av sitt ”ansikte” på webben och det tar tid och är förenat med mycket arbete. För visst har han rätten att få tillbaka sitt liv? En mobb på nätet och på mediernas redaktioner är av ondo.

Vi har i själva verket redan ett utpekarsamhälle där man kan dela in populationen i by-standers, loosers och vinnare. Ganska avskyvärt faktiskt. Förnedrings-TV har redan tagit oss dit hän och svenskarna sponsrar glatt nedbrytningen av värdighet genom att titta på TV-programmen.

Ola Lindholm eventuella brott är ringa och han delar det (om han nu tog kokain medvetet) med större delen av Kändissverige. Skulle allt kokain som passerat in i näsor på Kändissverige komma fram i ljuset skulle bara Sverker Åström finnas kvar, som någon sa. Men varför berättar inte Ola om vad som hände?

En förklaring på Olas utspel och sätt att hantera sin situation kan möjligen förklaras med att han hotats, kanske från ”leverantören” av kokainet. Ett hot skulle få vederbörande att dra sig undan, skydda sin familj och vägra uppge detaljer kring: vem, var och varför. Jag misstänker därför att Ola faktiskt visar prov på integritet, han väljer istället att ta straffet om han får det, men det är endast en kvalificerad spekulation. Jag kan ha fel.

Låt säga att han döms för ringa narkotikabrott. Han betalar böter. Han har redan förlorat uppdragen på TV. Sedan då? Har han rätt till ett liv? Självklart har han det eftersom han inte har skyldighet att skämmas för all framtid. Ingen har rätt att döma honom ens nu. Det är därför vi har polis och ett rättssystem.

I nuläget är han varken dömd av en domstol eller bötfälld utan endast manglad av kreti och pleti som vältrar sig i en slags lustfylld njutning av att sätta dit och sätta dit igen, dag efter dag.

Vi måste avsluta den samhällsutvecklingen innan Sverige blir en olustig Robinson-ö där allt är tillåtet, ett samhälle som är som en stor sportarena där man är inne, ute eller tittar på. Så sluta attackera en liggande man med verbala sparkar. Bloggare där, ta tillbaka din egen integritet och ditt egenvärde genom att sluta slå.


SvD: Ola Lindholm: Mitt namn är kidnappat [2011-09-06]

DN: Nu inleds rättegången mot Ola Lindholm [2011-09-04]

IMDB: Judge Dredd, Sylvester Stallone, 1995

Ola Lindholm – läget kan vändas till något mer positivt

Ola Lindholm

Ola Lindholm

Den omtyckte barnprogramledaren Ola Lindholm säger att det finns omständigheter som kan förklara varför han omedvetet hade narkotika i kroppen och det skulle fria honom från brottsmisstankar, men till vidare fortsätter han tiga om hur det kommer sig att hans hans blod innehöll spår av kokain.

Text: Torbjörn Sassersson, uppdaterad 2011-09-07

Ola Lindholm vill skydda sitt privatliv, det är viktigare än att försöka bli friad, säger han, och han visar därmed prov på både integritet och hänsyn till nära och vänner. Som by-stander verkar Lindholm ha just den typen av lugn som krävs för att rida ut en storm när medier vill döma honom. Det hindrar dock inte hans namn från att förbli både kidnappat och bränt ytterligare en tid, åtminstone till dess att omvärlden förstår vad han täcker upp för.

Nu är tid att berätta sin historia på webben

Många frågar sig om han skyddar någon och i det här läget kan det bästa vara att ge omvärlden transparens, att berätta vad det var som hände. Ola Lindholm bör inte underskatta folks förmåga att förstå och förlåta. Hans goda rykte som programledare är redan en enorm investering som kan väga upp bakslaget.

Mitt konkreta råd till Ola är att regga en blogg till i sitt namn t ex www.olalindholm.se och där i kondenserad form berätta sin version av det som hänt och i övrigt följ dessa generella instruktioner.

Blogspot-bloggen som Ola Lindholm redan har är okay, men texten måste förenklas och helst läggas på ny domän för att täcka upp sökträffresulatet vid sökning på hans namn. Ingen ska kunna missa hans version.

Text: Torbjörn Sassersson


SvD: Ola Lindholm: Mitt namn är kidnappat [2011-09-06]

Expressen TV: Ola Lindholm talade ut om kokainet [2011-09-06]

DN: Nu inleds rättegången mot Ola Lindholm [2011-09-04]

DN: Ola Lindholm åtalas för knarkbrott [2011-05-07]

Google tipsar dig om hur Google-annonser hjälper ditt företag

Google Sweden skriver: ”Oavsett vilket annonsformat du bestämmer dig för att använda, eller hur du planerar att rikta in annonserna, behöver du insikt vid varje steg i kampanjen så att du kan förstå vad som ger bäst resultat.”

 

USA:s och UK:s regeringar hjälpte Gaddafi med rykteshantering

Gaddafi rykteshanteringSVD skriver idag att dokument visar att regeringsfolk och underrättelsetjänster från England och USA under lång tid arbetat med Gaddafis rykte. Det har utdelats tjänster och gentjänster. MI6 menade enligt uppgifter att regeringskansliet i UK bett om att Tony Blair skulle få ”möta Ledaren i tältet – av det enkla faktum att journalister älskar det”.

Text: Torbjörn Sassersson

Uppgifterna i artikeln är roande av framförallt ett skäl. Den bild man velat ge av Gaddafi är inte korrekt. Bilden har istället varit något förskönad. Det visar på en låg etisk standard hos regeringsfolk  i sin kommunikationen med allmänheten, eller vad sägs om att Brittiska regeringstjänstemän enligt SvD:s artikel var talskrivare åt Gaddafi för att förbättra hans anseende?

Vad sägs om att premiärminister David Cameron försäkrade allmänheten om att Mussa Kussa,  säkerhetschefen och utrikesministern i Libyen, kunde åtalas för libyska mord utomlands på regimikritiker och för mordet på polisen Yvonne Fletcher samtidigt som Cameron gav Kussa friheten att lämna landet för ett nytt liv vid Persiska viken?

Två år efter mordet på Yvonne Fletcher använde premiärminister Margaret Thatcher mordet som ett argument för att låta Ronald Reagan ta ett beslut om att bomba Libyen 1986. Attacken utfördes från amerikanska baser i England.

Här ser vi alltså exempel på hur ohelig rykteshantering på en politiskt internationell nivå är en kärnverksamhet för att påverka eller undanhålla allmänheten information. Oetisk rykteshantering är ett glidmedel för att nå stora intressen.


Läs mer om Gaddafi och rykteshantering

Går det att rädda Gaddafis rykte? Jag gör ett försök…

MSNBC: Documents reveal close CIA ties to Gadhafi spy unit

SvD: Västmakter hjälpte Gaddafi

Kristoffer Wedholm: Har du tid att vara en gör-det-själv’are?

Kristoffer Wedholm tipsar på sin blogg om fördelar och nackdelar med att vara en GDS’are  en förkortning av: ”gör-det-självar’are”. Uttrycket GDS kommer från OKQ8’s bensinmackar där kunder kan tvätta sina egna bilar, skriver Kristoffer. Han menar att företag måste tänka efter noga innan de bestämmer sig för att sköta SEO dvs sökmotoroptimering själva. Det tar tid, energi och arbete samt det krävs kompetens. Det finns dessutom inga enkla trick att komma runt det som krävs för att lyckas.

Läs Kristoffer Wedholms artikel: Har du tid att vara en GDS:are?

Driven av WordPress & Tema av Anders Norén