Månad: december 2010 (Sida 1 av 2)

Kunder som fått rykteshantering på webben

Av naturliga skäl kan jag ej avslöja identiteten på mina kunder, men jag kan i generella drag berätta om några kunder som fått hjälp och hur jag gjorde.

Individ A hade drabbats av dålig publicitet på grund av ”fiender” på nätet som hade lyckats få in en vinklad och ryktesförstörande artikel i SvD som listades högt när personens namn googlades. Arbetet omfattade uppstart av bloggar, sociala konton och hemsidor på WordPress-plattformar. Kunden fick utbildning i att sköta och uppdatera sajter och konton. Det tog tre månader (fördelade insatser) att trycka ned den negativa artikeln till sökträffsida två på Google.

Individ B hamnade hastig och lustigt i TV och det blev en del rabalder. Ej vänligt sinnade bloggare och forumsaktivister fick fel uppfattning om personen och en förvriden personprofil uppstod på nätet. Individ B behöver hjälp med att omdefiniera sin ”image” till en korrekt och positiv bild. Arbetet fördelades ut över 6 månader till dess att framgång nåddes.

Individ C ska publicera en bok som garanterat kommer att dra till sig en del negativ publicitet på grund av bokens filosofiska tankegångar med effekt på det rådande vetenskapliga paradigmet. För att mildra effekten måste personen äga sitt namn på nätet innan bokens ges ut.

Företag A hade drabbats av en mycket besvärlig diskussionsforumstråd med 1000-tals läsningar och många postningar. Företaget led av minskad försäljning pga att en missnöjd kund skrivit av sig sin frustration. Diskussionstrådens rubrik var mycket negativt formulerad och den drog till sig nya nyfikna forumsdeltagare. Eftersom företaget inte omedelbart agerade blev skadan djup. Arbetet pågår ännu för att få internet att glömma bort den frustrerade kunden som blev hjälpt för flera år sedan.

Text: Torbjörn Sassersson

Growth of social media 2007-2014

Forrester Research on Social Media

Forrester Research ställde en prognos på utvecklingen för sociala media gällande för åren 2008-2014, men trendprognoser jag uppsnappat 2010 säger att ökningen av sociala media inte ökat lika mycket sista tiden. Se även diagram för åren 2008-2009 gällande Twitters ökning samt sociala medias ökning 2007-2009. / Torbjörn Sassersson

Tre fall där företag skadats av negativ online publicitet

1. I ett fall gjorde ett börsnoterat IT-företag ett allvarligt misstag. De tillbringade sedan flera år med att beklaga sig, men tvingades till slut att byta bransch helt. År 2008 fick de in ett mycket betydande uppdrag i den nya branschen. En konkurrent grävde då upp deras förflutna med hjälp av Google och uppdraget de just fått in drogs tillbaka strax därpå.

2. En branschledare inom plastkirurgi blev 2009 utsatta för en nedsättande artikel från en av världens största nyhetsnätverk. På bara ett par timmar rankades artikeln högt upp i sökmotorerna vid en sökning på företagets namn. Företaget tvingades därpå dementera och trots att ryktet var felaktigt tog det stora resurser att återhämta sig.

3. År 2009 fann ett mindre försäljningsföretag att en fd anställd postade negativa kommentarer om företaget med ett anonymt användarnamn i ett branschspecifikt forum. Endast en dag senare, rankades foruminlägget tvåa på Google vid sökning på företagets namn. Företaget bemöttes av osäkerhet från sin kundkrets och de försökte förklara uppkomsten till inlägget under tiden som intäkterna minskade.

I dessa tre fall hade företagen en svag närvaro på nätet och inte kontroll på sin image på webben. Kunskapen om hur företag måste äga sina namn och sina rykten på webben kan vara nästan obefintlig. Det finns sällan beredskap för hur negativa skriverier kan hanteras med förebyggande åtgärder och vad som måste göras om företagens varumärken börjar brinna online.

Känner du igen dig? Kontakta mig för en diskussion

Exemplen kommer från Searchminds.

Text: Torbjörn Sassersson

Har du drabbats av dåligt rykte eller vill du behålla ditt goda rykte intakt?

Webben med sitt kraftigt växande innehåll av sociala medier av typen Facebook och bloggar har idag en mycket stor påverkan på allt och alla. Ofta skapar tyvärr sociala media negativa uppfattningar och myter som omedelbart och ibland hänsynslöst påverkar företag, individer, kommuner, myndigheter och organisationer. För den drabbade parten kan det innebära katastrof i form av stora ekonomiska förluster, skadat varumärke, personlig tragedi och badwill.

Beredskapen hos företagsledare, organisationer, kommunstyrelser, tjänstemän, kändisar, politiker, beslutsfattare och enskilda individer är ofta dålig. Även PR‐byråer och opinionsbildande institut saknar ofta personella resurser och kunnande för att effektivt förebygga och häva destruktiva tendenser på webben för sina kunder.

Därför behövs specialister inom rykteshantering på webbenKontakta mig för en diskussion

sociala media

Rykteshantering allt viktigare för att rädda både rykte och drömjobb

Rykteshantering, rätt nätidentitet och sökmotoroptimering (SEO) på webben blir allt viktigare för kändisar och medborgare som blivit måltavlor för arga bloggare, men även arbetsgivare och rekryteringskonsulter påverkas. Den här artikeln sammanfattar de senaste rönen och hur du kan göra för att rädda både ditt rykte och drömjobbet du vill ha.

Text: Torbjörn Sassersson

Läs artikel


Vad är rykteshantering – Online Reputation Management?

Rykteshantering:

Rykteshantering på webben beställs av: individer, kändisar, politiker, företag, kommuner, myndigheter, organisationer och till och med regeringar. Syftet är att förhindra eller reparera negativa och falska rykten samt vidmakthålla goda, positiva och korrekta rykten på webben.

Rykteshantering handlar om att ta kontrollen av ryktet på webben oavsett om det gäller en enskild individ, en produkt eller en organisation. Bäst är att i förebyggande syfte och med insatser förhindra ekonomiska förluster eller trovärdighetssänkningar helst innan ett negativt online-rykte uppstått. Det ger oss behovet av en online-anpassad variant av PR på webben.

Kontakta mig för en diskussion

Att stärka eller återställa ett rykte

 

rykteshantering

Mina tjänster inom rykteshantering på webben omfattar krishantering online när tiden är knapp och mycket måste göras effektivt och på kort tid, eller mer långsiktigt förebyggande arbete med att påverka, övervaka och administrera ditt rykte på internet. Din situation är förmodligen unik och då blir även lösningen det. Är problemet omfattande kallar jag in extraresurser från mitt nätverk.

Metoder och taktik som jag tillämpar

  • Produktion av bloggar och hemsidor (i WordPress) för att skapa trafik och exponera korrekt/positivt innehåll.
  • Registrering av sociala konton (t ex. Facebook, Twitter, Bloggy etc)
  • Search Engine Optimization (SEO‐teknik)
  • Juridiskt stöd mot förtal, varumärkesintrång, upphovsrättsintrång
  • Bevakning online av personnamn, företagsnamn och varumärken
  • Förebyggande åtgärder (skydda namn, domäner, varumärkesskydd)
  • Artikelskrivande, copy och content management
  • Debattinlägg
  • Skadeanalys / Historisk analys
  • Åtgärdsprogram 1‐12 månader framåt i tiden
  • Mätning för att bedöma insatsernas effektivitet

Vad jag gör

  • Stoppar och dämpar negativ ryktesspridning på webben
  • Skyddar ditt goda rykte preventivt
  • Släcker bränder inom sociala media tex vid nätmobbning

Kontakta mig för en diskussion

Mer om WordPress-bloggar/sajter

Copy, skribent och administratör

Rykteshantering

Jag är en god skribent och analytiker. Jag skriver artiklar och kärnfulla inlägg för webben. Jag ser till att din webb hålls uppdaterad med korrekt och positivt innehåll. Det kan handla om att uppdatera sociala konton likväl som hemsidor eller helt sonika att konstruktivt konfrontera i en debatt på webben.

Kontakta mig för en diskussion

Hantering av online-profiler och monitoring

Rykteshantering: Dina online-profiler

Jag hanterar, underhåller och skyddar dina online profiler. Vare sig du är en individ eller det rör sig om en organisation måste du ha full koll på kombinationen av domännamn, sökordsbegrepp, varumärke och sociala konton. Du måste dessutom veta vad press och privatpersoner skriver om dig eller företaget.

Jag registrerar, skyddar och bevakar

  • Domännamn
  • Sociala konton
  • Sökmotororesultat
  • Varumärken
  • Vad som skrivs på webben om dig eller ditt företag/myndighet/kommun

Kontakta mig för en diskussion

Rykteshantering och etik

Rykteshantering: Etiska principer

Rykteshantering som även kallas Online Reputation Management (ORM) kan användas för att skapa ett gott rykte eller rädda ett skadat rykte, men ORM kan även användas för att förstöra för en individ eller en organisation genom att urholka trovärdighet och skapa badwill. Jag har redan från början tagit ställning för att verka för det goda. Min inriktning är därför att för mina kunder praktisera en hög nivå av etiskt tänkande och handlande.

Jag arbetar inte för bad guys, men jag arbetar gärna emot dem. Jag skyddar även mina klienter från destruktiv ryktesspridning som iscensätts av mindre etiska ORM-bolag som vi garanterat kommer att se på marknaden från och med nu och framåt.

Kontakta mig för en diskussion

Sida 1 av 2

Driven av WordPress & Tema av Anders Norén